Refund policy
Povrati
Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nov i nekorišten, u originalnom pakiranju. Isto tako, potreban vam je dokaz o kupnji.
Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu info@tyma.hr.
Ako vaš povrat bude prihvaćen, artikl je potrebno zaštititi i zapakirati u transportnu kutiju, te poslati na našu adresu o svom trošku.
Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu.
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu info@tyma.hr.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu info@tyma.hr.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neke se vrste artikala ne mogu vraćati, primjerice kvarljiva roba (hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi ili mjeri (primjerice po posebnoj narudžbi ili personalizirani) te proizvodi za osobnu njegu (primjerice kozmetički proizvodi). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina i plinova. Ako imate nekih pitanja ili nedoumica u vezi s nekim artiklom, slobodno nam se javite.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.
Jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nov, nekorišten i u originalnom pakiranju. Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora o tome mora obavijestiti Prodavatelja nedvosmislenom izjavom na e-mail info@tyma.hr prije isteka navedenog roka.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed, ili je u posjed predan zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.